Zásady zpracování osobních údajů
Tyto zásady vysvětlují, jak nakládáme s osobními údaji lidí, kteří se zajímají o projekt Divoká Soláň: kdo údaje spravuje, které to jsou, proč a jak dlouho je máme a jaká máte práva.
1. Kdo je správcem
Správcem osobních údajů je společnost LOUKALES apartments s.r.o., se sídlem Dominikánské náměstí 656/2, Brno-město, 602 00 Brno, IČO: 143 44 769, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, sp. zn. C 127891 (dále „my“).
Ve věcech osobních údajů nás kontaktujte na e-mailu jirihelan@divokasolan.cz (kontaktní osoba: Jiří Helán) nebo písemně na adrese sídla. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám to zákon neukládá.
2. Jaké údaje zpracováváme a odkud je máme
Zpracováváme údaje, které nám sami sdělíte:
- jméno a příjmení, e-mailovou adresu a telefonní číslo,
- informace z formuláře a z naší komunikace – například o jaký typ jednotky máte zájem a Vaše odpovědi na otázky ve formuláři,
- záznamy o vzájemné komunikaci (e-maily, SMS, zprávy přes WhatsApp, poznámky z telefonátů a schůzek),
- údaje o udělení a odvolání souhlasu se zasíláním obchodních sdělení (datum, čas a formulář, kterým byl souhlas udělen),
- u rozesílaných e-mailů údaje o doručení, otevření a prokliku zprávy,
- údaje o používání našeho webu získané s Vaším souhlasem pomocí cookies – podrobnosti jsou v Zásadách používání cookies.
Údaje získáváme přímo od Vás: prostřednictvím formuláře na webu www.divokasolan.cz, kontaktního formuláře na Facebooku nebo Instagramu, nebo když nám napíšete, zavoláte či se s námi sejdete.
Pokud s námi uzavřete rezervační, budoucí kupní nebo kupní smlouvu, zpracováváme také identifikační a platební údaje potřebné k jejímu uzavření a plnění.
3. Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě
| Účel | Právní základ | Doba uchování |
|---|---|---|
| Vyřízení Vaší poptávky a obchodní jednání – ozveme se Vám s nabídkou a informacemi, o které jste požádali formulářem, e-mailem nebo telefonicky; domluva prohlídky nebo schůzky, jednání o koupi. | Opatření před uzavřením smlouvy přijatá na Vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Jednáte-li za firmu, náš oprávněný zájem na obchodní komunikaci (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). | Po dobu jednání a 3 roky od poslední vzájemné komunikace. |
| Zasílání novinek o projektu (obchodní sdělení) – průběžné informace o projektu, nabídka volných jednotek, pozvánky; e-mailem. | Váš souhlas udělený při odeslání formuláře (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb.). U našich zákazníků náš oprávněný zájem a § 7 odst. 3 téhož zákona. | 3 roky od udělení souhlasu, nebo do jeho odvolání, pokud k němu dojde dříve. |
| Uzavření a plnění smlouvy, vedení účetnictví a plnění daňových povinností. | Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR). | Po dobu trvání smlouvy a dále po dobu stanovenou zákonem (účetní a daňové doklady zpravidla 10 let). |
| Evidence souhlasů a odhlášení, ochrana právních nároků – abychom doložili, že Vám píšeme oprávněně, a abychom Vám po odhlášení znovu nenapsali. | Náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) a plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR). | Záznam o souhlasu 3 roky od jeho odvolání nebo zániku. Informaci o odhlášení po dobu, po kterou obchodní sdělení rozesíláme. |
| Měření návštěvnosti webu a účinnosti reklamy pomocí cookies (Google Analytics, Meta Pixel). | Váš souhlas udělený v cookie liště. | Podle nastavení jednotlivých cookies; podrobnosti jsou v Zásadách používání cookies. |
4. Jak Vás kontaktujeme a jak se odhlásíte
Na Vaši poptávku se ozveme e-mailem, telefonicky, SMS nebo přes WhatsApp – podle toho, jak s námi komunikujete. Pokud si některý z těchto způsobů nepřejete, stačí nám to napsat nebo na zprávu odpovědět „STOP“ a použijeme jiný.
Novinky o projektu Vám zasíláme e-mailem na základě souhlasu, který jste udělili při odeslání formuláře. Zrušit je můžete kdykoli a zdarma odkazem pro odhlášení v každé zprávě nebo e-mailem na jirihelan@divokasolan.cz. Odvolání souhlasu nemá vliv na zpracování, které proběhlo před ním. Po odhlášení si ponecháme jen informaci, že si novinky nepřejete, abychom Vám je znovu nezaslali.
5. Komu údaje předáváme
Vaše údaje neprodáváme. Pracují s nimi naši pracovníci a dodavatelé, kteří je pro nás zpracovávají podle našich pokynů:
- Pipedrive OÜ (Estonsko) – CRM systém, ve kterém kontakty evidujeme, a rozesílání e-mailů,
- ECOMAIL.CZ, s.r.o. (Česká republika) – rozesílání e-mailů,
- SmartSelling a.s. (Česká republika), provozovatel služby SmartEmailing – rozesílání e-mailů,
- Meta Platforms Ireland Limited (Irsko) – kontaktní formuláře, měření a cílení reklamy na Facebooku a Instagramu (Meta Pixel),
- Google Ireland Limited (Irsko) – měření návštěvnosti webu (Google Analytics),
- poskytovatelé IT služeb a hostingu webu, účetní, daňoví a právní poradci, případně realitní makléři, pokud se na prodeji podílejí.
Píšeme-li si přes WhatsApp, přenos zpráv zajišťuje společnost WhatsApp Ireland Limited (Irsko), která přitom zpracovává údaje jako samostatný správce podle vlastních zásad. Totéž platí pro společnost Meta při používání Facebooku a Instagramu.
Orgánům veřejné moci údaje předáme jen tehdy, pokud nám to ukládá zákon.
6. Předávání mimo Evropskou unii
Údaje uchováváme primárně v Evropské unii. Někteří z uvedených dodavatelů (zejména Meta, WhatsApp, Google a subdodavatelé společnosti Pipedrive) však mohou údaje zpracovávat i ve Spojených státech. K takovému předání dochází na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
7. Vaše práva
Máte právo:
- na přístup ke svým údajům a na jejich kopii,
- na opravu nepřesných údajů,
- na výmaz údajů, pokud pro jejich další zpracování není důvod,
- na omezení zpracování,
- na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu; námitce proti zasílání obchodních sdělení vyhovíme vždy,
- kdykoli odvolat udělený souhlas.
Práva uplatníte e-mailem na jirihelan@divokasolan.cz; odpovíme nejpozději do jednoho měsíce. Pokud se domníváte, že s Vašimi údaji nenakládáme správně, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz. Budeme rádi, když se nejdříve obrátíte na nás.
8. Další informace
Poskytnutí údajů je dobrovolné; bez kontaktních údajů Vám ale nemůžeme informace o projektu zasílat ani odpovědět na Váš dotaz. Telefonní číslo ve formuláři vyžadujeme, protože formulář slouží k tomu, abychom se Vám ozvali; pokud si telefonický kontakt nepřejete, napište nám a zůstaneme u e-mailu. Poptávky si interně třídíme podle toho, o co máte zájem a v jaké fázi rozhodování jste, abychom Vám nabízeli jen to podstatné. Neprovádíme automatizované rozhodování, které by pro Vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.